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Le self-service IT : arrêtons de se limiter à un simple portail Je vois encore trop d’entreprises réduire le self-service à un formulaire basique et quelques catalogues. Dommage, parce qu’en creusant un peu, on se rend compte que c’est un sacré levier de transformation. Élargir la vision au-delà de l’IT Ce qui me plaît avec un bon portail self-service, c’est qu’il déborde largement du cadre IT : Au final, tout le monde y trouve son compte : les collaborateurs gagnent en autonomie, les process sont plus fluides, et le pilotage devient vraiment efficace. L’erreur que je constate souvent Beaucoup d’entreprises investissent dans une belle interface, mais gardent des vieux process manuels en parallèle. C’est la recette parfaite pour décevoir les utilisateurs et ne jamais rentabiliser l’investissement. Ce qui fait vraiment la différence Un self-service qui transforme, c’est avant tout : C’est justement cette approche qu’on développe avec Matrix42 chez NEOKUMO. Vous voulez qu’on en discute pour votre entreprise ? N’hésitez pas nous contacter directement.