Services
Projet d’intégration
Nous concevons et intégrons vos solutions ITSM et ESM Matrix42, en adoptant une approche pragmatique et centrée sur vos enjeux métiers. Notre objectif : transformer la technologie en véritable levier de performance pour vos équipes, en assurant une mise en œuvre rapide, fiable et alignée sur vos besoins spécifiques.
Maintenance
Nous garantissons la pérennité et la performance de votre solution Matrix42 grâce à une maintenance proactive. Nous assurons la surveillance continue, la gestion des mises à jour, l’application des correctifs et le suivi de la conformité, pour vous permettre de vous concentrer sur vos priorités.
Assistance
Nous assurons la Tierce Maintenance Applicative (TMA) de vos solutions : évolutions, correctifs, paramétrages, et réponses à vos demandes ponctuelles. Vous bénéficiez d’un accompagnement expert pour garantir la continuité, la fiabilité et l’optimisation de vos outils dans la durée.
Audit
Nous réalisons des audits complets de vos solutions pour évaluer leur conformité, leurs performances et leur adéquation à vos besoins. Nos analyses approfondies s’accompagnent de recommandations concrètes pour optimiser l’utilisation de vos outils et en pérenniser la valeur.
Formation
Nous dispensons des formations ciblées pour faciliter la prise en main et la montée en compétence de vos équipes. Chaque session s’accompagne de supports personnalisés : guides, fiches pratiques ou tutoriels vidéo adaptés à vos usages et à vos besoins spécifiques.
Transition
Nous vous aidons à conduire le changement dans le cadre de vos projets ITSM et ESM : définition de la stratégie, communication, formation, et accompagnement des utilisateurs à chaque étape. Notre approche vise à garantir une adoption réussie et durable de vos nouvelles solutions.